Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99pg

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng ("Người chơi", "Bạn") và nền tảng giải trí trực tuyến 99pg ("Chúng tôi", "99pg", "Nền tảng") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ https://99pg.pro.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99pg, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 99pg ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99pg, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 99pg nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại 99pg hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn sử dụng dịch vụ 99pg cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bên thứ ba.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 99pg. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 99pg về việc tài khoản bị xâm phạm.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải liên hệ bộ phận hỗ trợ 99pg ngay lập tức.
• 99pg có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Tên tài khoản không được chứa nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.

99pg hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa mỗi ngày là 500.000.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 99pg.
• 99pg không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• Trong một số trường hợp, 99pg có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền trong tài khoản 99pg không được tính lãi và không thể chuyển sang tài khoản người chơi khác.

99pg thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người chơi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 99pg có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 99pg có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 99pg – bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, xổ số và các thể loại khác – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi. Kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99pg có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi tương ứng.
• Đối với sảnh casino live, quyết định của dealer và hệ thống giám sát là quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 99pg:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho 99pg.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 99pg cho bất kỳ bên thứ ba nào.

99pg cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Giải trí trực tuyến chỉ nên được xem là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99pg để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 99pg.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99pg không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 99pg.

99pg luôn nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và chất lượng cao, nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi trong mọi thời điểm.

99pg có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 99pg. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 99pg sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước tiên.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 99pg. 99pg cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99pg qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên nền tảng – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ 99pg gồm 100% nhân viên người Việt Nam, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.