Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 99pg

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng giải trí trực tuyến 99pg ("Chúng tôi", "99pg") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi") khi bạn truy cập và sử dụng trang web https://99pg.pro cùng các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với người chơi Việt Nam. Vì vậy, 99pg cam kết xử lý mọi thông tin cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 99pg, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

99pg thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch
• Ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân khi xác minh danh tính

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên đăng nhập và các trang đã xem
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cược
• Nhật ký tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng

99pg sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

99pg xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và 99pg, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

99pg cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, MB Bank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận thông tin giấy tờ tùy thân để thực hiện xác minh theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 99pg có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 99pg và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được thỏa thuận.

99pg áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập
• Giám sát bảo mật 24/7 và phản ứng sự cố trong vòng 1 giờ

Thời gian lưu trữ: 99pg lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

99pg sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie của 99pg. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Với tư cách là người dùng dịch vụ 99pg, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 99pg đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu phải được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến 99pg hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ. 99pg cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

99pg áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho tất cả giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Tất cả giao dịch được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank)
• Hệ thống phát hiện giao dịch bất thường hoạt động 24/7, tự động cảnh báo khi phát hiện hoạt động đáng ngờ
• Xác minh danh tính bắt buộc cho các giao dịch rút tiền lớn nhằm ngăn chặn rửa tiền
• Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và có thể truy xuất bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản

99pg có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99pg sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ làm việc đối với email thông thường, trong vòng 1 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 99pg gồm 100% nhân viên người Việt Nam, am hiểu văn hóa và nhu cầu của người chơi trong nước, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.